V modernej automatizácii bude počet prepojených strojov, zariadení a robotov a komponentov naďalej dramaticky stúpať. V súlade s tým výrazne narastie aj kvantita komunikácie. Vytvoria sa nové obchodné modely, tradičné trhy sa nanovo rozdelia a v globálnej konkurencii sa bude bojovať silnejšie, ako kedykoľvek predtým. Vďaka službe supportZ ponúka spoločnosť Zimmer Group funkcie, ktoré ďaleko presahujú online podporu pre produkty a horúcu linku, ako napr. služba budovania pre stroje a jednotky, servis priamo na mieste cez celkový životný cyklus zariadenia, online podpora a telefónna horúca linka, vyhľadávanie produktu/konfigurátory produktu, služba pre náhradné diely, testovacie zariadenia a rozsiahla ponuka školení.